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F.A.Q / AIDE
Voici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Nous sommes à votre écoute pour toutes les interrogations auxquelles nous n'aurions pas répondus.
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Comment nous contacter?
Par email : via notre formulaire de contact
"contactez-nous"
ou par téléphone au 02.38.93.76.26.
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h et vous répondrons dans les plus brefs délais.
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Avez-vous des magasins en France?
Notre vocation est la vente par correspondance. Nous n'avons donc aucun magasin "réel".
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Pratiquez-vous des soldes?
Nous pratiquons, comme toute autre boutique, des soldes d'hiver et d'été.
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Où en est ma commande? Vais-je bientôt être livré?
Dès votre achat, vous serez informés par email du cheminement de votre colis.
Vous aurez, dès lors, la possibilité de consulter à tout moment le suivi de livraison de votre colis, grâce au site de notre partenaire transport, GLS.
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Comment faire si j'étais absent lors de la livraison de ma commande?
Il vous suffit simplement de prendre contact avec notre transporteur afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.
Les coordonnées de notre transporteur
GLS vous sont communiquées automatiquement dès que votre commande est expédiée.
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Les meubles sont-ils livrés montés?
Nos meubles laqués sont à monter par vos soins. Mais rassurez-vous, l'assemblage de ces meubles est très simple et une notice de montage vous est fournie avec le meuble.
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Comment faire pour retourner un article (rétractation)?
Vous devez nous contacter par email. Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner votre article dans son emballage d'origine, à défaut il sera refusé. Dans l'hypotèse ou vous sollicitez l'intervention du transporteur de cbcdiscount, vous acceptez que l'une des sommes mentionnées dans nos
CGV soit déduite du montant du remboursement effectué par cbcdiscount.
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Que se passe-t-il
si un article est abimé?
Pour nos meubles laqués il vous suffit de nous contacter par email cbcdiscount@gmail.com et de nous communiquer la référence et le nombre d'éléments abimés. Nous vous renverrons gratuitement et sans discuter tous les éléments qui nous aurons été réclamés.
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Mon paiement est-il sécurisé?
Les paiements effectués en utilisant le système Cyberplus paiement de la Banque Populaire comptent parmi les réglements les plus sécurisés et le service de ce fournisseur est un des plus prisé par les acheteurs. Toutes les informations échangées sont cryptées. Vos coordonnées bancaires ne nous sont en aucun cas communiquées.
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Concernant la garantie? |
Sachez que pour tous nos meubles laqués vous bénéficiez d'une garantie de 1 an. Pour nos autres articles, référez-vous à nos
CGV.
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